Häufige Fragen und Problemlösung§

Ein Menüpunkt oder eine Funktion fehlt§

ZemiPro blendet Funktionen abhängig von Rolle, Tarif, Unternehmenseinstellungen und teilweise vom aktuellen Vertragsstatus ein. Ein fehlender Menüpunkt ist deshalb nicht automatisch ein Fehler.

Prüfen Sie insbesondere:

• Ist die benötigte Rolle vorhanden?
• Ist die Funktion im aktuellen Tarif enthalten?
• Ist die Funktion in den Unternehmenseinstellungen aktiviert?
• Befindet sich das Unternehmen oder der Vertrag in einem schreibgeschützten Zustand?

Ein Projekt kann bei der Zeiterfassung nicht ausgewählt werden§

Für die Zeiterfassung werden nur Projekte angeboten, die für den Benutzer verfügbar sind. Typische Ursachen sind:

• der Benutzer ist dem Projekt nicht zugeordnet,
• das Projekt ist nicht aktiv,
• die Projektzuordnung ist beendet,
• die Zeiterfassung für das Projekt ist nicht zulässig,
• die betreffende Funktion ist im Tarif nicht verfügbar.

Die Stoppuhr wird nicht angezeigt§

Die Stoppuhr steht nur zur Verfügung, wenn sie im Tarif enthalten und für das Unternehmen freigeschaltet ist. Zusätzlich muss mindestens ein geeignetes aktives Projekt vorhanden sein, dem der Benutzer zugeordnet ist.

Eine Projektzeit kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden§

Eine vorhandene Projektzeit kann unter anderem dann gegen Änderungen geschützt sein, wenn sie:

• außerhalb des zulässigen Bearbeitungszeitraums liegt,
• festgeschrieben wurde,
• genehmigt wurde,
• als abgerechnet gekennzeichnet wurde oder
• der aktuelle Benutzer nicht über die erforderliche Berechtigung verfügt.

Beim Import werden keine Spalten erkannt§

Prüfen Sie bei CSV-Dateien zuerst das gewählte Trennzeichen. Die erste Zeile sollte die Spaltenüberschriften enthalten. Bei JSON-Dateien muss die Datei eine Liste gleichartig aufgebauter Objekte enthalten.

Die Spalten können nach dem Einlesen manuell den Zielfeldern zugeordnet werden.

Eine importierte Zeile wird nicht gespeichert§

Zeilen mit Fehlern werden nicht übernommen. Prüfen Sie insbesondere Datum, Stunden bzw. Menge und die geltenden Stunden- oder Projektgrenzen. Zeilen mit Warnungen können abhängig von den Unternehmenseinstellungen ebenfalls von der Übernahme ausgeschlossen sein.

Externe Anmeldung mit Microsoft oder Google funktioniert nicht§

Eine externe Anmeldung ersetzt nicht die vorherige Einrichtung eines ZemiPro-Kontos. Für die verwendete E-Mail-Adresse muss bereits ein passendes Benutzerkonto in ZemiPro vorhanden und die externe Anmeldung entsprechend verknüpft sein.

Das Benutzerkonto ist gesperrt§

Ein gesperrtes Benutzerkonto kann nicht normal verwendet werden. Ein berechtigter Administrator kann den Zugangsstatus in der Benutzerverwaltung prüfen und den Zugang gegebenenfalls wieder freigeben.

Es können keine weiteren Benutzer aktiviert werden§

Tarife können die Zahl der aktiven Benutzer begrenzen. Ist das Benutzerlimit erreicht, muss entweder ein nicht mehr benötigtes Benutzerkonto deaktiviert bzw. gelöscht oder – sofern vorgesehen – der Tarif bzw. die Anzahl der Zusatzbenutzer angepasst werden.

Ein Exportformat oder der E-Mail-Versand fehlt§

PDF-, HTML-, Excel- und weitere Exportformate sowie der direkte E-Mail-Versand können tarifabhängig sein. Deshalb können die verfügbaren Aktionen bei verschiedenen Unternehmen unterschiedlich aussehen.

Die angezeigten Begriffe weichen vom Handbuch ab§

Administratoren können Bezeichnungen wie Kunde, Projekt, Mitarbeiter, Projektzeit oder Zeitnachweis an die eigene Organisation anpassen. Das Handbuch verwendet grundsätzlich die ZemiPro-Standardbegriffe.